Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng v9real

Bản Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") được ký kết giữa người dùng ("Bạn", "Thành viên") và v9real ("Chúng tôi", "Nền tảng"), điều chỉnh toàn bộ hoạt động truy cập, đăng ký và sử dụng các dịch vụ giải trí trực tuyến tại trang web v9real.net cùng các ứng dụng liên quan.

Bằng việc nhấn "Đăng ký", "Đồng ý" hoặc đơn giản là tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và chấp thuận không điều kiện toàn bộ nội dung của Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ v9real.

v9real cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến bao gồm nhưng không giới hạn: casino trực tiếp (baccarat, roulette, blackjack), trò chơi máy đánh bạc (slot), đá gà trực tiếp, cá cược thể thao, game màu sắc và xổ số. Tất cả các dịch vụ đều chỉ dành cho người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại v9real, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. v9real có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Tài khoản của người dưới 18 tuổi sẽ bị chấm dứt ngay lập tức và số dư còn lại bị tịch thu theo quy định pháp luật.
• Thông tin chính xác: Toàn bộ thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. Hành vi cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân, hộ gia đình, thiết bị hoặc địa chỉ IP chỉ được phép có một tài khoản. Việc sở hữu nhiều tài khoản dẫn đến vô hiệu hóa tất cả tài khoản liên quan.
• Không chuyển nhượng: Tài khoản v9real là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng, cho mượn hay bán cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Xác minh danh tính (KYC): v9real có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các lệnh rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Người dùng phải cung cấp tài liệu hợp lệ trong vòng 7 ngày kể từ yêu cầu.

v9real hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức điện tử phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý tức thì 24/7.
• Nạp qua chuyển khoản ngân hàng thường mất 2–10 phút trong giờ hành chính.
• v9real không thu phí giao dịch đối với các lệnh nạp tiền thông thường.
• Tiền nạp phải có nguồn gốc hợp pháp và phải là tiền của chính chủ tài khoản.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý tiêu chuẩn: 5–15 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ.
• Tài khoản nhận tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản v9real — không chấp nhận rút tiền sang tài khoản bên thứ ba.
• v9real có quyền yêu cầu xác minh KYC bổ sung đối với các lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Lệnh rút tiền có thể bị tạm giữ tối đa 72 giờ để kiểm tra an toàn bảo mật trong các trường hợp đặc biệt.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược tại v9real được vận hành theo quy tắc của từng nhà cung cấp game tương ứng (Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft, SA Gaming, v.v.). Quy tắc cụ thể được hiển thị trong giao diện trò chơi và người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu trước khi tham gia.

• Cược đã xác nhận: Lệnh cược đã được xác nhận bởi hệ thống là ràng buộc và không thể hủy hoặc thay đổi.
• Kết quả cuối cùng: Kết quả được ghi nhận bởi hệ thống của v9real là kết quả chính thức và có tính ràng buộc pháp lý đối với người chơi.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, v9real có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn lại tiền cược cho người chơi.
• Kết quả nghi ngờ: v9real có quyền điều tra và tạm giữ kết quả thanh toán trong tối đa 14 ngày nếu có cơ sở nghi ngờ gian lận, lỗi phần mềm hoặc can thiệp trái phép.
• Giới hạn thanh toán: Mức thanh toán tối đa cho mỗi vòng chơi được giới hạn theo từng trò chơi và cấp VIP của người chơi. v9real có quyền điều chỉnh giới hạn này mà không cần thông báo trước.

v9real cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng bao gồm thưởng nạp đầu, hoàn tiền, điểm danh, VIP bonus và các ưu đãi đặc biệt theo sự kiện. Mỗi chương trình có điều kiện riêng và người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều khoản trước khi tham gia.

• Rollover (vòng cược): Phần thưởng khuyến mãi yêu cầu hoàn thành số vòng cược quy định trước khi cho phép rút tiền. Tỷ lệ rollover được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• Không cộng dồn: Trừ khi được quy định rõ ràng, các chương trình khuyến mãi không được cộng dồn với nhau. Mỗi tài khoản chỉ được nhận một loại ưu đãi cùng lúc.
• Một lần per thành viên: Khuyến mãi chào mừng thành viên mới chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, hộ gia đình, địa chỉ, thiết bị và IP.
• Thay đổi và hủy bỏ: v9real có quyền thay đổi điều kiện hoặc hủy bỏ chương trình khuyến mãi bất kỳ lúc nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Số dư thưởng hết hạn sẽ bị thu hồi tự động mà không cần thông báo.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng v9real:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, AI hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi game hoặc đặt cược.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, điểm yếu của phần mềm hoặc thực hiện các chiến thuật cá cược bất hợp pháp nhằm thu lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng v9real cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo pháp luật Việt Nam.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ tài khoản, mật khẩu hoặc cho phép bên thứ ba truy cập tài khoản của mình.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích thao túng tỷ lệ cược hoặc kết quả game.

Mọi vi phạm đều có thể dẫn đến: cảnh cáo chính thức, tạm khóa tài khoản, đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư, tùy theo mức độ vi phạm. Trong các trường hợp nghiêm trọng, v9real có quyền báo cáo sự việc cho cơ quan chức năng.

Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản v9real của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai bước (nếu có). Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản đều được coi là hành vi của chủ tài khoản, dù có hoặc không có sự cho phép của họ.

• Ngay khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho đội hỗ trợ v9real qua kênh chat 24/7.
• v9real sẽ nỗ lực hỗ trợ điều tra và bảo vệ tài khoản, tuy nhiên không chịu trách nhiệm về các tổn thất xảy ra trước khi nhận được thông báo từ người dùng.
• v9real áp dụng SSL 256-bit và xác thực đa lớp để bảo vệ thông tin người dùng. Tuy nhiên, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%.

v9real cam kết tạo môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Cờ bạc trực tuyến là hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm tiền ổn định. Người dùng cần nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và mang lại các hệ quả tiêu cực nếu không được kiểm soát.

Các công cụ tự kiểm soát mà v9real cung cấp cho người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho mỗi vòng chơi hoặc trong khoảng thời gian nhất định.
• Tự khoá tài khoản tạm thời: Tự nguyện khoá tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn — v9real cam kết thực hiện ngay lập tức và không mở lại.
• Lịch sử chi tiêu: Xem toàn bộ lịch sử nạp, rút và cược để theo dõi chi tiêu thực tế.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, v9real không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, hậu quả, tổn thất lợi nhuận, tổn thất dữ liệu hoặc thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả trong trường hợp v9real đã được thông báo về khả năng xảy ra các thiệt hại đó.

• v9real không chịu trách nhiệm về tổn thất do lỗi internet, gián đoạn kết nối hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.
• v9real không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi, hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng.
• Tổng trách nhiệm pháp lý của v9real đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

v9real có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong bản Điều khoản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Tham gia hoặc bị nghi ngờ tham gia hoạt động rửa tiền, lừa đảo hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
• Không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn quy định khi được yêu cầu.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt vì vi phạm, v9real có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư không liên quan đến vi phạm sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể sau khi điều tra hoàn tất.

Người dùng cũng có quyền chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Sau khi xử lý toàn bộ giao dịch đang chờ, số dư còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

Bản Điều khoản này được điều chỉnh bởi và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp, v9real khuyến khích người dùng liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ để tìm kiếm giải pháp thông qua thương lượng thiện chí trước tiên.

• Mọi khiếu nại phải được gửi bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của v9real trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh vấn đề.
• v9real cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.
• Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, các bên đồng ý giải quyết tranh chấp thông qua cơ chế trọng tài độc lập theo quy định pháp luật.

v9real có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi đều sẽ được thông báo cho người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập v9real.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (đối với các thay đổi quan trọng).
• Thông báo trong tài khoản người dùng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ v9real sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.